FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA FABRICAÇÃO PRÓPRIA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Queremos que você se sinta segura(o) e satisfeita(o) com sua compra. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito em todo o processo.

 

1. Troca por Defeito ou Avaria

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

  • Número do pedido
  • Fotos ou vídeos que mostrem o defeito ou problema

Após a análise e aprovação, você poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade)
  • Crédito para uma nova compra
  • Estorno do valor pago

 

2. Troca por Tamanho ou Cor

Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outro modelo ou cor:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original

Somente primeira troca por conta da loja. 

 

3. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Para isso:

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original
  • O reembolso será feito após análise do item em nosso estoque
  • O valor será estornado conforme a forma de pagamento usada na compra

 

4. Observações Importantes

  • Produtos em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito
  • Não realizamos trocas ou devoluções de peças com indícios de uso, lavagem ou sem etiqueta
  • Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução se as condições acima não forem respeitadas

 

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via direct do Instagram com:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se aplicável)

Nosso time irá te responder em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.